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자주묻는 질문

  •  [메탈그라운드] 음식을 담은 후 뚜껑이 열리지 않아요 !

    혹시 뜨거운 음식을 넣은건 아닌지 확인해주세요.
    뜨거운 음식 보관시 한 김 식힌후 뚜껑을 덮어주셔야 합니다.
    뜨거운 김에 의해 일시적인 압이 생겨서 뚜껑이 열리지 않을 수 있으니 주의해주세요.
  •  [메탈그라운드] 환경 호르몬에 안전한가요?

    환경 호르몬, 유해물질 불검출 된
    안전한 소재입니다.(한국생활시험연구원 검사완료)
  •  [메탈그라운드] 세척방법은 ? 철수세미 사용가능하나요?

    부드러운 소재의 수세미로 세척하는게 좋으며
    철수세미 사용시 심한 스크래치가 발생하여 녹으로 이어질수있으니
    꼭 부드러운 주방용 수세미로 세척해주세요

    스테인레스 세척방법은 설명서(별도첨부)에 나온대로 해주시면 좋습니다.
  •  [메탈그라운드] 스테인리스인데 자석에 붙어요!

    스텐 유압 공정시 마찰에 의해 자성이 생길수 있으나 이는 시간이 지나면 자연히 사라지게 됩니다.
  •  [메탈그라운드] 스테인리스 품번은? 녹이 슬지 않나요?

    포스코 304JI소재로 일반적으로 사용시 녹이 슬지 않습니다.
    그러나 강한 수세미로 세척하여 스크래치가 나거나,
    물기를 제대로 닦지 않고 보관시 얼룩이 생길 수 있으니
    세척시 꼭 부드러운 수세미로 닦아주셔야 깨끗하게 오래 사용하실 수 있습니다.
  •  [메탈그라운드] 누름판에 바로 뜨거운 물을 부어도 되나요?

    가능합니다만, 절임류 담을시
    음식에 절임용 뜨거운 물을 부은 후
    한소큼 식힌후 누름판을 눌러주셔야 안전합니다.
  •  [메탈그라운드] 전자레인지 사용가능한가요?

    스텐 재질은 전자레인지 사용은 불가능하며,
    그외 식기세척기, 오븐, 냉동실은 모두 사용 가능합니다.(뚜껑, 실리콘 제외)
  •  [메탈그라운드] 뚜껑 사이즈 확인이 어려워요!

    뚜껑 사이즈는
    직사각은 손잡이 3개인 상품으로 모두 같으며,
    정사각은 높낮이만 차이가 있을뿐 대, 중, 소로 구분됩니다.
    #뚜껑 손잡이 3개 - 직대
    #뚜껑 손잡이 1개 큰 사이즈 - 대
    #뚜껑 손잡이 1개 작은사이즈 - 중
    #뚜껑 손잡이 없음 - 소
    그래도 확인 어려울 시 가로세로 사이즈로 확인해주셔도 됩니다.
  •  [메탈그라운드] 뚜껑, 누름판 별도구매 가능한가요?

    뚜껑과 누름판은 별도 구매 가능하며,
    사이즈 확인하시어 주문처 혹은 고객센터로 문의부탁드립니다.
  •  [메탈그라운드] 뚜껑이 파손되었어요!

    더스텐 메탈그라운드 상품 뚜껑은
    피봇힌지 타입으로 뚜껑의 클립(날개)가 탈부착되는 형식으로
    파손 접수 전 혹시 날개가 빠진것은 아닌지 확인바라며,
    빠졌다면 위 아래로 '딱'소리가 나도록 힘껏 눌러 결착하여 사용하시면 됩니다.
    파손 되었다면 주문처에 A/S접수부탁드립니다.
  •  [듀얼에디션] 사각바트, 원형용기 뚜껑이 다릅니다!

    별도구성인 사각바트(4500/3300ml)과 원형포켓용기는
    뚜껑방식이 듀얼에디션 본구성과 다르며 밀폐가 되는 상품이 아니므로
    수분이있는 음식은 샐수있습니다.
    (뚜껑에 실리콘패킹이 없으며, 밀폐용기가 아닌 보관용기입니다.)
  •  [듀얼에디션] 뚜껑 . 고무패킹 등 구매 가능한가요?

    고무패킹은 뚜껑 일체형이라 필요치 않으며, 뚜껑 부분구매는 가능합니다.
  •  [듀얼에디션] 뚜껑에 실리콘 패킹이 있나요?

    듀얼에디션의 뚜껑은 실리콘 패킹이 일체형이며 분리되는 형식이 아니므로,
    음식물이 끼일 염려가 없어 위생적이며, 실리콘 분실 등의 우려도 없습니다.
  •  [듀얼에디션] 잠금장치가 없는데 뚜껑이 열리지 않나요?

    사면결착방식이 아니지만
    에어홀마개를 열고 뚜껑을 닫은 후
    다시 에어홀 마개를 꼭 눌러 닫아주시면 열리지 않습니다 .
    다만 심하게 충격을 가하면 열릴 수 있습니다.
    (꼭 뚜껑 사용방법-순서를 숙지하시기 권장함)
  •  [듀얼에디션] 음식을 보관했는데 뚜껑이 열려있어요!

    1. 발효중인 음식 보관시 발효가스에 의해 뚜껑이 밀려올라올 수 있으니 발효가스 제거 후 보관하시는게 좋습니다.
    2. 음식을 너무 많이 넣은것은 아닌지 확인해주세요
    3. 기름끼 있는 음식이 뚜껑 실리콘 부분에 닿은것은 아닌지 확인해주세요
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